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| Q.注文後にメールが届かないのですが？ |
Ａ．ご注文後、まず自動返信メールがすぐに送信されています。そのメールが届かない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
★自動返信メールは届いているのにお見積もりメールが届かない場合
お見積もりメールは、ご注文をいただいた後、3営業日以内に必ず送付させていただいております。
そのメールが届かない場合は、念のため迷惑メールの方をご確認ください。
迷惑メールにも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
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| Q.商品を追加したいのですが？ |
Ａ．商品発送前であれば追加は可能です。 こちらのメールにて、お名前・商品名・商品番号・数量をご連絡をいただくか、もう一度、買い物カゴよりご注文をお願いいたします。
この時、送料が自動的に加算されますが、後ほどお送りする見積もりメールには、送料を省いてご連絡させていただきます。
*追加商品によっては発送日が遅れる場合がございますが、ご了承ください。
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| Q.領収書の発行は、できますか？ |
Ａ．Sweet-Stampでは、発送時に納品書を同封させていただいておりますが、領収書が必要な場合は、レジ画面の備考欄に宛名と但書をご記入ください。
発送商品に同封してお送りさせていただきます。
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| Q.在庫なしの商品は再入荷がありますか？ |
Ａ．商品によっては、再入荷予定のないものもありますので、お手数ですが一度
お問い合わせフォームより商品名・商品番号を記入いただき問い合わせください。
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| Q.注文内容の変更は、できますか？ |
Ａ．お客様のご入金が済んでいない場合は変更はできますが、お振込み確認後発送日のご連絡したご注文についてはお受けできませんのでご了承ください。
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| Q.オーダースタンプ（お名スタンプ前以外）の納期は、どれくらいかかるのでしょうか？ |
Ａ．商品にもよりますが、基本的には出来上がりイメージ画像を送付させていただきお客様からOKのお返事をいただいてからの作成となります。
作成には1〜2週間程度かかりますので、余裕をもってご注文をお願いいたします。
発送日については、OKのお返事をいただいたあと別途メールにてご連絡させていただきます。
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| Q.お名スタンプの納期は、どれくらいかかるのでしょうか？ |
Ａ．お客様からのご入金が確認できてからの作成となります。。
作成には1〜2週間程度かかりますので、余裕をもってご注文をお願いいたします。
発送日については、入金が確認できしだい別途メールにてご連絡させていただきます。
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| Q.兄弟用にお名前スタンプセットを2つ作りたいのですが、インクの変更は可能ですか？ |
Ａ．お名前スタンプセットのインクは黒がセットされておりますが、ご兄妹様の分などで同じ色が2つあってもという場合は、インクの色を1セットのみ変更させていただきますので、レジ画面の備考欄にステイズオンとバーサクラフトの色を１つづつご記入ください。
セットのインク内容を変更してお届けいたします。
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| Q.お名前スタンプの文字について漢字と平仮名をまぜて作ることは可能ですか？ |
Ａ．可能です。
スタンプの文字をご連絡いただくときに、漢字、平仮名をまぜてご記入ください。お客様からいただいたデーターをそのままコピーして製作させていただきます。
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Q.フルオーダースタンプのデータをＭａｃのイラストレータで作成して原稿を入稿したいのですが？
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Ａ．拡張子を*****.ai に変更してお送りください。
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